Question 1

¿Qué es una foto?

Accepted Answer

Es la unidad con la que cuentan todos los planes: cada imagen que recibes cuesta 1 foto. Cada plantilla y cada generación de Crear dan una imagen a tamaño completo. Las herramientas que devuelven una serie cuestan una foto por imagen: Probador virtual devuelve 4 looks por 4 fotos y Estudio de retratos devuelve 8 retratos por 8 fotos. Una generación que falla no cuesta nada y, si solo llega una parte de la serie, se te devuelven las fotos de las imágenes que faltan. La lista completa está en la tabla de arriba.

Question 2

¿De qué tamaño son las fotos?

Accepted Answer

Cada resultado llega al tamaño completo que genera el modelo de imagen, en todos los planes, Free incluido: de unos 2.000 a 2.750 píxeles en el lado largo según el formato, 1792 × 2400 en un retrato 3:4 y 2048 × 2048 en uno cuadrado. Eso se imprime nítido a 6 × 8 pulgadas y aguanta bien a 12 × 16. No hay ajuste de calidad: cada imagen cuesta 1 foto. Los resultados de Free llevan una pequeña marca de agua; los de los planes de pago, no. Con Premium y Ultra también puedes descargar las fotos creadas con un plan de pago (sin marca de agua) como archivos 4K, de 4.096 píxeles en el lado largo, para imprimir y para pantallas grandes. Ese archivo se amplía a partir del original a tamaño completo: tiene más píxeles, no más detalle. Para un póster o un lienzo en el que importe el detalle fino, Ampliar a 4K es otra herramienta de IA (Basic y superiores, 1 foto) que redibuja el detalle de la piel, el pelo y las telas a unos 4.000 píxeles en el lado largo.

Question 3

¿Se acumulan las fotos que no uso?

Accepted Answer

No. Las fotos del plan se renuevan al inicio de cada mes de facturación, contado desde el día en que te suscribiste (cada semana con el Weekly Pass). Los planes anuales reciben sus fotos en porciones mensuales. Los paquetes de fotos extra y tu saldo son distintos: nunca expiran.

Question 4

¿Puedo pagar sin suscripción?

Accepted Answer

Sí, con el pago por uso. Recarga tu saldo una vez con el importe que quieras, de 5 US$ a 500 US$: no se renueva nada. Con él pagas 0,49 US$ por cada foto fuera de las fotos de tu plan (o con Free) y por cada foto de una plantilla que tu plan no incluye, cada uso de una herramienta a su propio precio (desde 0,29 US$) y 0,99 US$ por una descarga en 4K sin Premium. Siempre se usan primero las fotos de tu plan, y lo que pagas con el saldo no lleva marca de agua. Recarga 50 US$ o más y recibe un 10% extra como bonificación. El saldo no expira. El dinero pagado que no hayas gastado se puede reembolsar en un plazo de 14 días; la bonificación, no. Con un plan de pago también puedes añadir 60 fotos extra por 9,99 US$, en un solo pago.

Question 5

¿Cómo funcionan los planes anuales?

Accepted Answer

Pagas una vez al año, a un precio más bajo, y recibes cada mes las fotos mensuales del plan. El plan se renueva automáticamente; te avisamos por correo antes de que lo haga, y puedes cancelarlo desde tu cuenta.

Question 6

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Accepted Answer

Sí, cuando quieras, en Facturación, dentro de tu cuenta. Cancelar lleva dos clics. Las mejoras se aplican al instante y pagas la diferencia por el resto del periodo. Los cambios a un plan inferior y las cancelaciones se aplican al final del periodo que pagaste, y hasta entonces puedes deshacer una cancelación.

Question 7

¿Qué pasa si falla un pago?

Accepted Answer

Conservas el acceso 5 días más mientras actualizas tu tarjeta. Después, la cuenta pasa a Free; tu plan vuelve en cuanto se complete un pago.

Question 8

¿Puedo usar los resultados con fines comerciales?

Accepted Answer

El uso comercial está incluido en Premium y Ultra. En los demás planes, los resultados son para uso personal. Lo que creas es tuyo en todos los planes.

Question 9

¿Hay reembolsos?

Accepted Answer

Si no creaste nada desde que pagaste, escríbenos y te devolvemos el importe completo. También puedes desistir de cualquier compra en un plazo de 14 días en la página “Desistir de un contrato” (enlazada al pie de todas las páginas): el plan termina y se reembolsa por completo, o solo la parte no usada del periodo si pediste que empezara al instante.

Question 10

¿Quién gestiona mi pago?

Accepted Answer

Stripe. Pagas en la página de pago de Stripe, y el número completo de tu tarjeta va a Stripe y nunca llega a nosotros. Puedes actualizar tu tarjeta y descargar las facturas desde Facturación, en tu cuenta.

Question 11

¿Qué pasa con las fotos que subo?

Accepted Answer

Para crear tu resultado, enviamos la foto a un proveedor de modelos de IA en Estados Unidos, solo para generar esa imagen. Los datos de ubicación y de la cámara se eliminan al subirla, y la foto subida se borra automáticamente en un plazo de 24 horas. Nunca usamos tus fotos para entrenar modelos de IA ni las vendemos.

Question 12

¿Quién puede ver mis fotos?

Accepted Answer

Solo tú, salvo que compartas el enlace de un resultado. En ese caso, cualquiera con el enlace puede ver ese resultado, y si eliminas la foto, el enlace deja de funcionar. Nuestro equipo solo abre una foto o un resultado para atender una denuncia, una apelación o una solicitud de soporte, o para hacer un control de seguridad.

Question 13

¿Cuánto tiempo se guardan mis resultados?

Accepted Answer

Durante el periodo de historial de tu plan: Free y Weekly Pass, 7 días; Mini, 30 días; Basic, 90 días; Premium y Ultra, 12 meses. Después se eliminan, así que descarga los que quieras conservar. Puedes eliminar cualquier resultado antes. Cancelar no elimina tus resultados: los que ya creaste conservan el tiempo que les quedaba.

Característica	Free	Weekly Pass	Mini	Basic	Premium	Ultra
Precio	0 US$	6,99 US$/semana	9,99 US$/meso 74,99 US$/año	19,99 US$/meso 149,99 US$/año	39,99 US$/meso 299,99 US$/año	79,99 US$/meso 599,99 US$/año
Fotos	3, una sola vez	30 a la semana	50 al mes	120 al mes	250 al mes	Ilimitadas
Límite diario	3 al día	15 al día	20 al día	30 al día	40 al día	200 al día
A la vez	1 foto	1 foto	1 foto	2 fotos	4 fotos	4 fotos
Herramientas		4 básicas	4 básicas	Las 8	Las 8	Las 8
Sin marca de agua
Uso comercial
Descargas en 4K
Historial guardado	7 días	7 días	30 días	90 días	12 meses	12 meses
Cola prioritaria

Acción	Fotos
Resultado de una plantilla o de Crear1 imagen, a tamaño completo	1
Paquete de retratos8 retratos	8
Probador virtual4 looks	4
Probador de peinados1 póster, 6 cortes	1
Restaurar y colorear	1
Cambio de fondo	1
Ampliar a 4K	1
Borrar lo que sea	1
Colorear B/N	1

Con tu saldo	Precio
Foto de plantilla o de Crearpor foto, fuera de tu plan	0,49 US$0,49 US$
Tendencia de videopor video, 1–3 personas	10,99 US$10,99 US$
Estudio de retratospor uso	3,00 US$3,00 US$
Probador virtualpor uso	0,99 US$0,99 US$
Probador de peinadospor uso	0,79 US$0,79 US$
Cambio de fondopor uso	0,30 US$0,30 US$
Colorear B/Npor uso	0,30 US$0,30 US$
Restaurar y colorearpor uso	0,29 US$0,29 US$
Ampliar a 4Kpor uso	0,29 US$0,29 US$
Borrar lo que seapor uso	0,29 US$0,29 US$
Descarga en 4Kpor imagen, una sola vez	0,99 US$0,99 US$

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