Question 1

Qu’est-ce qu’une photo ?

Accepted Answer

C’est l’unité de compte de tous les abonnements : chaque image que vous recevez coûte 1 photo. Chaque modèle et chaque génération dans Créer produisent une image en pleine résolution. Les outils qui renvoient une série coûtent une photo par image : l’outil Essayage virtuel renvoie 4 looks pour 4 photos et l’outil Studio portraits pro renvoie 8 portraits pro pour 8 photos. Une génération qui échoue ne coûte rien, et si une partie seulement de la série arrive, les images manquantes sont remboursées. La liste complète figure dans le tableau ci-dessus.

Question 2

Quelle est la taille des photos ?

Accepted Answer

Chaque résultat est livré à la pleine résolution produite par l’IA d’image, avec tous les abonnements, Free compris : environ 2 000 à 2 750 pixels sur le grand côté selon le format, 1792 × 2400 pour un portrait 3:4 et 2048 × 2048 pour un carré. Il s’imprime net au format 6 × 8 pouces et tient encore en 12 × 16. Il n’y a pas de réglage de qualité : chaque image coûte 1 photo. Les résultats Free portent un petit filigrane ; ceux des abonnements payants, non. Avec Premium et Ultra, vous pouvez aussi télécharger les photos créées avec un abonnement payant (sans filigrane) en fichiers 4K, 4 096 pixels sur le grand côté, pour l’impression et les grands écrans. Ce fichier est agrandi à partir de l’original en pleine résolution : il a plus de pixels, pas de nouveaux détails. Pour une affiche ou une toile où les détails fins comptent, Passer en 4K est un outil IA distinct (à partir de Basic, 1 photo) qui redessine les détails de la peau, des cheveux et des tissus à environ 4 000 pixels sur le grand côté.

Question 3

Les photos non utilisées sont-elles reportées ?

Accepted Answer

Non. Les photos de l’abonnement se renouvellent au début de chaque mois de facturation, compté à partir du jour de votre souscription (chaque semaine avec le Weekly Pass). Les abonnements annuels reçoivent leurs photos par tranches mensuelles. Les packs de photos supplémentaires et votre solde, eux, n’expirent jamais.

Question 4

Puis-je payer sans abonnement ?

Accepted Answer

Oui, avec le paiement à l’usage. Rechargez votre solde du montant de votre choix, de 5 $US à 500 $US, une seule fois : rien ne se renouvelle. Il paie 0,49 $US par photo au-delà des photos de votre abonnement (ou avec Free) et par photo d’un modèle que votre abonnement n’inclut pas, chaque utilisation d’outil à son propre prix (à partir de 0,29 $US), et 0,99 $US par téléchargement en 4K sans Premium. Les photos de votre abonnement sont toujours utilisées en premier, et ce que paie le solde n’a pas de filigrane. Rechargez 50 $US ou plus et recevez 10 % en plus, en argent bonus. Le solde n’expire pas. L’argent payé non dépensé peut être remboursé dans un délai de 14 jours ; l’argent bonus, non. Avec un abonnement payant, vous pouvez aussi ajouter 60 photos supplémentaires pour 9,99 $US, une seule fois.

Question 5

Comment fonctionnent les abonnements annuels ?

Accepted Answer

Vous payez une fois par an au tarif réduit et recevez chaque mois votre quota mensuel de photos. L’abonnement se renouvelle automatiquement ; nous vous envoyons un e-mail avant, et vous pouvez résilier depuis votre compte.

Question 6

Puis-je changer d’abonnement ou le résilier ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment, dans Facturation, depuis votre compte. La résiliation se fait en deux clics. Le passage à un abonnement supérieur s’applique immédiatement et vous payez la différence pour le reste de la période. Le passage à un abonnement inférieur et la résiliation prennent effet à la fin de la période payée, et vous pouvez annuler une résiliation jusque-là.

Question 7

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Accepted Answer

Vous gardez l’accès pendant encore 5 jours, le temps de mettre à jour votre carte. Ensuite, le compte passe à Free ; votre abonnement revient dès qu’un paiement aboutit.

Question 8

Puis-je utiliser les résultats à des fins commerciales ?

Accepted Answer

L’usage commercial est inclus avec Premium et Ultra. Avec les autres abonnements, les résultats sont réservés à un usage personnel. Ce que vous créez vous appartient, quel que soit l’abonnement.

Question 9

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Si vous n’avez rien créé depuis votre paiement, écrivez-nous et nous vous rembourserons intégralement. Vous pouvez aussi vous rétracter de tout achat dans un délai de 14 jours depuis la page « Se rétracter d’un contrat » (lien en bas de chaque page) : l’abonnement prend fin et il est remboursé intégralement, ou au prorata de la période non utilisée si vous avez demandé qu’il démarre immédiatement.

Question 10

Qui traite mon paiement ?

Accepted Answer

Stripe. Vous payez sur la page de paiement de Stripe : votre numéro de carte complet est transmis à Stripe et ne nous parvient jamais. Vous mettez à jour votre carte et téléchargez vos factures dans Facturation, depuis votre compte.

Question 11

Que deviennent les photos que j’importe ?

Accepted Answer

Pour créer votre résultat, nous envoyons la photo à un fournisseur de modèles d’IA aux États-Unis, uniquement pour générer cette image. Les données de localisation et d’appareil photo sont supprimées à l’importation, et le fichier importé est supprimé automatiquement sous 24 heures. Nous n’utilisons jamais vos photos pour entraîner des modèles d’IA, et nous ne les vendons pas.

Question 12

Qui peut voir mes photos ?

Accepted Answer

Uniquement vous, sauf si vous partagez le lien d’un résultat. Toute personne disposant du lien peut alors voir ce résultat, et supprimer la photo désactive le lien. Notre équipe n’ouvre une photo ou un résultat que pour traiter un signalement, un recours ou une demande d’assistance, ou pour effectuer un contrôle de sécurité.

Question 13

Combien de temps conservez-vous mes résultats ?

Accepted Answer

Pendant la durée d’historique de votre abonnement : Free et Weekly Pass : 7 jours ; Mini : 30 jours ; Basic : 90 jours ; Premium et Ultra : 12 mois. Ensuite, ils sont supprimés : téléchargez ceux que vous voulez garder. Vous pouvez supprimer n’importe quel résultat plus tôt. La résiliation ne supprime pas vos résultats : ceux que vous avez déjà créés gardent le temps qu’il leur restait.

Fonctionnalité	Free	Weekly Pass	Mini	Basic	Premium	Ultra
Prix	0 $US	6,99 $US/semaine	9,99 $US/moisou 74,99 $US/an	19,99 $US/moisou 149,99 $US/an	39,99 $US/moisou 299,99 $US/an	79,99 $US/moisou 599,99 $US/an
Photos	3, une seule fois	30 par semaine	50 par mois	120 par mois	250 par mois	Illimité
Limite quotidienne	3 par jour	15 par jour	20 par jour	30 par jour	40 par jour	200 par jour
En simultané	1 photo	1 photo	1 photo	2 photos	4 photos	4 photos
Outils		4 de base	4 de base	Les 8	Les 8	Les 8
Sans filigrane
Usage commercial
Téléchargements en 4K
Historique conservé	7 jours	7 jours	30 jours	90 jours	12 mois	12 mois
File prioritaire

Action	Photos
Résultat (modèle ou Créer)1 image, en pleine résolution	1
Pack de portraits pro8 portraits	8
Essayage virtuel4 looks	4
Essayage de coiffures1 affiche, 6 coupes	1
Restaurer et coloriser	1
Changement de fond	1
Passer en 4K	1
Gomme magique	1
Coloriser le N&B	1

Sur votre solde	Prix
Photo (modèle ou Créer)par photo, au-delà de votre abonnement	0,49 $US0,49 $US
Tendance vidéopar vidéo, 1–3 personnes	10,99 $US10,99 $US
Studio portraits propar utilisation	3,00 $US3,00 $US
Essayage virtuelpar utilisation	0,99 $US0,99 $US
Essayage de coiffurespar utilisation	0,79 $US0,79 $US
Changement de fondpar utilisation	0,30 $US0,30 $US
Coloriser le N&Bpar utilisation	0,30 $US0,30 $US
Restaurer et coloriserpar utilisation	0,29 $US0,29 $US
Passer en 4Kpar utilisation	0,29 $US0,29 $US
Gomme magiquepar utilisation	0,29 $US0,29 $US
Téléchargement en 4Kpar image, une seule fois	0,99 $US0,99 $US

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